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山西捷雷科技有限公司售后服務(wù)承諾尊敬的客戶您好: 山西捷雷科技有限公司本著為客戶提供“專業(yè)、高效、高質(zhì)、滿意”的服務(wù)為基本原則,并非常感謝您選用山西捷雷科技銷售及安裝的系列防雷設(shè)備,為了保障您的合法權(quán)益及您對我們的信任與支持,我們承諾以下產(chǎn)品售后服務(wù)條款。 一、質(zhì)量保證: 山西捷雷科技有限公司保證向用戶提供的所有產(chǎn)品經(jīng)檢測合格,并且保證所有產(chǎn)品包裝和相關(guān)資料完整,全系列產(chǎn)品通過北京雷電測試中心檢測,完全符合IEC、GB、GA、QC標準,獲得有關(guān)質(zhì)量認證及保險公司質(zhì)量承保。 二、售后保證: 防雷產(chǎn)品免費保修期限為三年,在三年質(zhì)保期內(nèi)正常使用情況下,出現(xiàn)質(zhì)量問題或因雷擊電流過大而導致的防雷產(chǎn)品損壞,所有防雷產(chǎn)品均提供免費更換服務(wù)。防雷產(chǎn)品提供終身維護的服務(wù);提供7×24小時專業(yè)的咨詢服務(wù)熱線 03515223452方便快捷的解決防雷產(chǎn)品、工程問題。 三、維修服務(wù):(1)、保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,我們將在五個工作日內(nèi)將產(chǎn)品檢測維修完畢;經(jīng)檢測產(chǎn)品無法維修的,我們將為用戶更換全新的產(chǎn)品。(2)、保修期以外的產(chǎn)品,如出現(xiàn)故障需要維修時,僅收取維修成本費。 四、質(zhì)量保證: 防雷接地系統(tǒng)工程竣工驗收合格交付使用后,工程質(zhì)量保證一年內(nèi)免費更換、保修,系統(tǒng)終身維護,質(zhì)保期內(nèi)若有防雷設(shè)備位置更換我們將免費進行指導安裝調(diào)試。 五、維修響應(yīng): 收到業(yè)主維修要求兩小時內(nèi)響應(yīng), 維修工程師72小時內(nèi)到達設(shè)備安裝現(xiàn)場,進行檢修維護,當不能在現(xiàn)場解決問題時,將先提供產(chǎn)品備件,保證系統(tǒng)正常運行,產(chǎn)品修復后更換;三年跟蹤維護,定期電話回訪,必要時現(xiàn)場檢查,終身免費咨詢。 六、培訓服務(wù):工程驗收結(jié)束免費為客戶現(xiàn)場工作人員培訓該防雷系統(tǒng)相關(guān)技術(shù),培訓內(nèi)容為:(1)、浪涌保護器的工作原理;(2)、防雷裝置的檢查和維護;(3)、地網(wǎng)接地電阻的測量;(4)、浪涌保護器的檢查和維護。 |